攻心為上說話術

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並列題名:The art of speaking

作者:林郁著

出版年:2020[民109]

出版社:布拉格文創社出版 楨德圖書總經銷

出版地:新北市

格式:PDF,JPG

ISBN:978-986-98221-7-6 ; 986-98221-7-7


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借閱說明

談話是人與人之間,最直接的交流方式。儘管科技日新月異,溝通的方式也是突飛猛進,電話、傳真、手機、電子信箱、視訊通話等等。但是最有人味的還是面對面的談話,也是最有效率的人際關係表達方法。
 
會說話是一門技術,會說好話是一門藝術,同樣一個意思,會因表達方式的不同,結果也會大不同。身為現代人,身處商業社會,一定要明白這個道理,懂得說話這門技術,才能在職場上發揮更大的威力,才能在人際關係中更加圓融,創造出更為美好的明天!
 
明明只是一句話卻可以提起勇氣,可以湧出希望。同樣是一句話卻可以使你在談判時充滿自信,也可以提升你的工作成果。一句話可以化解誤會,掌握戀愛的機會。一句話可以使你對於事物產生不同的思考方式,學會在逆境時,有正面的思考方式。只要一句話,就可以打開對方的心靈,對方也會說出他的真心話……
 
人生,就看你是不是能夠說出這一句話,藉此也會改變你的命運是喜或是悲。但是,這句話卻要看你是以什麼樣的表情、什麼樣的方式說出來,對方理解的程度又是多少,所以事實上是非常困難的。一定要經過仔細思考之後,才能說出贏得友誼的好話來。如果因為一句話,而使得人際關係毀滅,那就一無所有了。
 
談話首先必須充分傾聽對方說話以及語意,不論對方是希望還是依賴、陳情、斥責,如果你「做得到」就說沒問題「我來處理」,如果「做不到」或「雖然做得到,但有條件」或「雖然很困難,但條件都具備了就辦得到」時,就必須要有自己的見識和意見,以非常高明的應對方式讓對方了解。
 
高明的應對就是配合時間和狀況來改變自己的說話方法。只有使自己成為對方內心能了解、接納的人,自己想說的話才能夠被對方所接受。
 
在本書中,希望和各位一起思考的有以下五點――
1‧面臨決斷時,要有膽量,成為能一針見血傳達「我的想法是這樣」的人。
2‧掌握時機反擊對方,注意自己的說話方法,使自己和對方的關係,產生共鳴,並且更為良好。
3‧不要只一味的煩惱要如何區分真心話和抉擇,應該多思考如何表現才能傳達出自己真正的意思。
4‧不要老是拍人馬屁或當跟屁蟲,即使只是你一個人的意見,也應該非常明確地說出「我要這麼做」。
5‧必須覺悟到自己的人生方向是由自己來決定的,必須不斷給予自己刺激、鼓舞自己,並且要擁有「自己的語錄」。
 
一般而言,說出去的話,並非只是說出去就算了,應該對自己所說的事情負責任,因為這就代表你自己。不要畏縮的只希望自己成為一個好人,或是希望別人認為自己是一個好人。必須善用逆向思考的說話術,這並非一味的打擊對方,而是即使被指責、受了委屈,也應該勇敢的面對,這樣你的人際關係才會獲得勝利!
 
最後,請記住:你要能了解對方的心,才能說出令對方喜歡的話。因此,本書在與你談怎樣說話時――處處都有運用到心理學的技巧。簡而言之,懂得人心,就是說話術入門的第一堂課。

  • 前言(p.3)