做對四件事, 成為商業溝通高手

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其他題名:做對四件事成為商業溝通高手 做對4件事成為商業溝通高手

作者:關家莉著

出版年:2021[民110]

出版社:時報文化

出版地:臺北市

集叢名:Big叢書:350

格式:EPUB 流式,PDF,JPG

ISBN:9789571384870


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紛擾中掌握溝通訣竅,在商業環境下無往不利
如何在不同的場所中化解衝突和矛盾,實現順暢的有效溝通;只需掌握好四件事情:認識你的溝通對象、確認對方聽得到也聽得懂,且付諸行動,你也能說服立場不同的人。
 
從家庭親人一直到生活周遭,朋友、同事、主管、客戶……,人與人之間自然而然存在著許許多多溝通的問題。
 
隨著溝通時代的來臨,學習溝通技巧,能夠讓我們每一個人都具有影響力,這樣才能夠順利開展各項工作。
 
在商業框架下,商業溝通的真正目標是讓被溝通對象對於溝通訊息、溝通目的有正確的認識和理解,然後做出對雙方都有利的決定和行動。
 
1.認識你的溝通對象「利益相關者」
2.有效溝通第一步:聽得到
3.有效溝通第二步:聽得懂
4.有效溝通第三步:付諸行動
 
本書特色
 
透過實際案例,分析溝通祕訣,成為老闆解決問題的好夥伴!
 
◎本書不是直接告訴你怎麼說,而是透過實際案例分析,如一般我們生活周遭的熱門新聞事件為情境,加上作者處理過的案例,並以多年公關行業的經驗,分析溝通祕訣。
 
◎有鑑於近年來國內外有不少大企業倚靠公共政策專家增強溝通,處理品牌及業務危機,了解政策溝通的手法,不但有機會催生出經濟合作,也能讓企業避開風暴。
 
◎以「溝通」本職技能出發,舉出實例將政策溝通技巧套用在商業溝通上,參得其中精髓,讓讀者不但不會成為職場上的Trouble maker,從此還能成為為老闆解決問題的好夥伴!
 
專業推薦
 
輔仁大學特聘教授兼校務顧問 李天行
美商安進台灣總經理 李宜真
東森新聞雲執行董事 邱佩琳
康寧大學副校長 馬西屏
台灣癌症基金會副執行長 蔡麗娟

作者介紹
 
關家莉
 
現任:
台灣藝術大學兼任副教授
輔仁大學兼任副教授
朝邦文教基金會董事
台灣認知功能促進協會理事
 
學歷:
輔仁大學社會工作系畢業
政治大學民族研究所畢業
上海復旦大學新聞學院博士班畢業
 
經歷:
美商必治妥施貴寶公司(藥廠),台灣、香港、泰國及東南亞地區政府事務及公共事務處長
美商默沙東藥廠,亞洲及大中華區政府事務及企業責任總監
美商默沙東藥廠台灣分公司,公共事務及政府事務處長
英商英美菸草公司公共事務總監
精英公關公司總經理/副總經理
中央廣播電台『健康樂活密碼』節目主持人
News 98廣播電台『遊走閒逛』節目主持人
東森電視台『有話老實講』節目主持人
博新衛視『電視總質詢』,『思想起』節目主持人
 
專長:
企業形象管理、整合行銷傳播、議題及危機管理、政策管理及溝通、利益相關團體溝通及管理、組織內部溝通 、活動規劃及管理

  • 推薦序1 掌握溝通的訣竅,讓被溝通者採取行動/李天行(p.11)
  • 推薦序2 看懂關鍵四步驟,學到溝通好方法/李宜真(p.14)
  • 推薦序3 以真心溝通,有事竟成/邱佩琳(p.17)
  • 推薦序4 溝通不一定有答案,這就是「吊胃口」、「搏眼球」的藝術/馬西屏(p.20)
  • 推薦序5 創造雙贏讓「溝通」更顯不凡/蔡麗娟(p.23)
  • 自序 做對四個步驟,其實溝通也沒那麼難(p.26)